FAQ - Frequently Asked Questions

1) Di quante camere e appartamenti dispone il Residence Hotel Alpinum?

Sono a disposizione dei nostri ospiti 32 camere e appartamenti.

2) Che tipo di pernottamenti offre il Residence Hotel Alpinum?

Vi offriamo 4 diversi tipi di appartamenti (tipo A, B, C e D), in cui poter soggiornare tra le 2 e le 6 persone per la durata del Vostro soggiorno. Oltre a ciò offriamo ai nostri graditi ospiti camere singole, doppie ed una Familysuite.

3) Come possono gli ospiti rivolgerci delle richieste di soggiorno?

Potete rivolgere le Vostre richieste a noi per mail (info@alpinum.com), fax (0474/679222) oppure per posta ( via Josef- Jungmann n. 12, I-39032 Campo Tures, Alto Adige/Italia)

4) Quando la prenotazione è considerata confermata?

Una prenotazione è confermata in seguito ad un acconto di Euro 200.00 ad appartamento/camera.
Vi preghiamo di effettuare l’acconto tramite accredito bancario
Le nostre coordinate bancarie sono:
Raiffeisenbank Tauferer Ahrntal,
IBAN : IT 86 Y 08285 58271 000308280355
SWIFTCODE : RZSBIT 21040, K/K 000308280355

5) Fino a quando la prenotazione può essere stornata senza spese?

Stornare una vacanza è una cosa fastidiosa per tutti, ma purtroppo succede. Peccato che nessun altro potrà occupare la Vostra camera/appartamento nel frattempo, nonostante altri sarebbero venuti volentieri. Per questo motivo vale quanto segue: per storni comunicati a 14 giorni prima del previsto arrivo in camera o appartamento calcoliamo il costo di 3 pernottamenti. Lo stesso vale anche per una partenza anticipata. Per storni antecedenti i 15 giorni non verrà messo in calcolo nessuna spesa.

6) Dove esattamente si trova il Residence Hotel Alpinum?

Il Residence Hotel Alpinum è sito direttamente nella zona a traffico limitato e pedonale nel centro di Campo Tures. Nelle immediate vicinanze ci sono numerosi negozi, diverse occasioni di shopping, l’ufficio turistico e alcuni ristoranti.

7) A partite da che ora la camera/appartamento è occupabile?

Tutte le camere e gli appartamenti sono liberi e pronti per essere occupati dai nostri graditi ospiti a partire dalle ore 14:00.

8) A partire da che ore le camere devono essere liberate il giorno della partenza?

Preghiamo i nostri ospiti di lasciare le camere/appartamenti per le ore 10:30. Vi è la possibilità di effettuare anche un Late Check Out oppure un Early Check In.

9) Che possibilità di parcheggio offre l’Hotel?

I nostri ospiti hanno la possibilità di parcheggiare le proprie autovetture sul parcheggio esterno oppure in garage. Poiché entrambe le possibilità sono gratuite, non possiamo riservare posti macchina in anticipo. Vi preghiamo di capire le nostre intenzioni.

10) Come sono allestite le camere e gli appartamenti?

In tutte le camere/appartamenti troverete asciugamani, teli da sauna, accappatoi (anche per i bambini) e ciabatte da bagno. Con immenso piacere Vi mettiamo a diposizione anche la biancheria da letto. Le camere singole e doppie vengono pulite tutti i giorni. Negli appartamenti le pulizie sono effettuate ogni terzo giorno.

11) Le camere e gli appartamento sono comprensivi di prima colazione o mezza pensione?

Nel prezzo delle camere singole e doppie, nonché nella suite famigliare la colazione è già compresa nel prezzo. Con un contributo aggiuntivo di 16,00 € (10,00 € per bambini) è possibile prenotare anche la mezza pensione nei nostri quattro ristoranti partner.
Il prezzo dei quattro appartamenti (tipo A, B, C e D) non comprende la prima colazione. Tuttavia è possibile usufruire di questo servizio anche per gli appartamenti, aggiungendo un costo di 10,00 € (5,00 € per bambini).

12) Come esattamente funziona presso il Residence Hotel Alpinum la mezza pensione?

Prima colazione: i nostri ospiti riceveranno un ricco buffet di prima colazione con frutta fresca, panini, torte ed un angolo „vitale“ ricco di cerali nel nostro luminoso giardino invernale.
Cena: per la cena Vi offriamo un meni di 3 portate nei nostri ristoranti associati, distanti solo alcuni metri dalla nostra struttura (ristorante Rosmarin, ristorante Alpenrose, ristorante Tubris). Ogni sera potrà diventare un viaggio culinario unico nel gustoso mondo della cucina altoatesina e nella leggerezza di quella mediterranea.
Novità: per garantirVi ancora più varietà nella nostra offerta per la mezza pensione è possibile cenare presso il ristorante „Zum Turm“ e scegliere il menu alla carta. Il valore del buono pasto verrà scontato dal costo complessivo della cena direttamente in loco (16,00 € a persona).

13) Quali servizi sono compresi nel prezzo?

Kinderbetten, Hochstühle, Wickeltisch, Babybadewanne.
Nel prezzo è previsto un drink di benvenuto al bar, l’utilizzo dell’area Wellness con la sauna, il bagno di vapore, la piscina coperta e le aree di relax. Presso il nostro parcheggio ed il garage i nostri ospiti possono parcheggiare gratuitamente le loro autovetture. In estate è a vostra diposizione il noleggio delle biciclette.

14) Cosa attende gli ospiti nell’area Wellness?

Nell’accogliente atmosfera dell’oasi del benessere troverete una piscina coperta, una sauna, un bagno di vapore, una vasca Kneipp, il solarium e le aree di relax.

15) In quale lasso di tempo la piscina è a disposizione degli ospiti?

La piscina è aperta ogni giorno dalle ore 8:00 alle ore 20:00. La sauna ed il bagno di vapore possono essere utilizzati dalle ore 16:00 alle ore 20:00.

16) Che temparatura ha l’acqua della piscina e quanto è profonda?

La temperatura dell’acqua della piscina coperta è di 33°C ed è profonda 1,2 metri.

17) Quanto costa l’utilizzo del Solarium?

Il gettone per il solarium costa 8,00 € e dura 20 minuti.

18) In Hotel esiste la possibilità di lavare autonomamente i propri panni?

All’interno della nostra struttura c’è anche una lavatrice ed un asciugatrice per i nostri ospiti in cui poter lavare i propri panni. I gettoni per il lavaggio e per l’asciugatrice hanno un costo di 5,00 €. I gettoni sono reperibili alla reception.

19) La struttura offre particolari allestimenti per i piccoli ospiti?

In Hotel abbiamo preparato per i bambini una sala allestita con diversi giochi, occasioni di divertimento e una piccola parete per arrampicare (con materassino di sicurezza).
In estate i genitori possono riposarsi nel nostro ampio giardino, mentre i loro figli giocano sul piccolo parco giochi per loro allestito.

20) Quali costi aggiuntivi si aggiungono alla prenotazione di una camera o di un appartamento?

er i Vostri amici a quattro zampe calcoliamo un prezzo aggiuntivo di 9,00 € al giorno.
La prenotazione di un appartamento prevede un costo aggiuntivo finale di 35,00 € per la pulizia finale. Per un soggiorno breve, ovvero inferiore alle 3 notti, si prevedono costi aggiuntivi di 5,00 € a persona e al giorno

21) La struttura offre una connessione Internet per gli ospiti?

Nelle camere e negli appartamenti vi è la possibilità di allacciarsi ad internet tramite la connessione telefonica. Il modem è messo a disposizione dalla reception. A pianterreno è possibile accedere alla rete tramite una connessione W-Lan.
I costi di 4,00 € all’ora sono aggiunti direttamente alla camera.

22) Quanto dista la fermata dell’autobus dall’Hotel?

La fermata degli autobus dista a piedi circa 2 minuti.

23) Quanto distano le piste da sci dall’Hotel?

I centri sciistici più vicini si chiama Speikboden (Monte Spicco – Campo Tures) e Klausberg (Monte Chiusetta – Cadipietra)- Il centro sciistico di Speikboden dista circa 5 km dall’hotel. Con la macchina o con lo skibus gratuito lo si raggiunge in circa 5 minuti di strada.  
Il centro sciistico di Klausberg si trova nel comune di Cadipietra in Valle Aurina, a circa 15 chilometri dall’hotel. Con la macchina il centro dista circa 15 minuti.

24) é possibile fumare nelle camere, negli appartamenti o nel bar dell’Hotel?

Vi preghiamo di non fumare nelle camere e negli appartamenti, anche in rispetto ai clienti che verranno dopo di Voi.
Anche presso il bar dell’hotel è vietato fumare, così come prevede la legge dello stato per gli esercizi pubblici. I nostri ospiti possono fare uso della sala fumatori adiacente.